Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento y resguardo de sus datos personales es SEUS ERP / ARKDIA Solutions, con presencia en Querétaro, México, correo electrónico de atención legal legal@arkdiasolutions.com y teléfono de contacto (442) 161 01 23.

2. Datos Personales que Recabamos

Para la operación del software ERP y la atención de solicitudes comerciales y de soporte, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto e identificación: Nombre completo, correo electrónico, teléfono fijo o móvil, empresa transportista o razón social, cargo o puesto.
• Datos operativos y de flota: Número de unidades (tractocamiones, remolques, dollys), rutas de operación, datos de operadores y asignaciones de viaje.
• Datos fiscales y de comprobantes: RFC, razón social, domicilio fiscal, archivos XML y hojas de cálculo Excel que usted o sus clientes proporcionen para el timbrado del complemento Carta Porte y facturación electrónica.
• Datos de geolocalización y telemetría: Posición geográfica en tiempo real de unidades en tránsito registradas en los módulos de monitoreo (TRACKER, Driver).

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos recabados son utilizados para las siguientes finalidades primarias indispensables para el servicio:

• Procesar solicitudes de información, demostraciones en vivo y cotizaciones de SEUS ERP.
• Configuración, habilitación y soporte técnico de los módulos contratados y aplicaciones satélite (Portal del Cliente, Portal del Proveedor, Driver, Security, Stockflow, Vision, SEUS Business).
• Procesamiento de archivos XML y Excel para la generación y timbrado de complementos Carta Porte conforme a las disposiciones vigentes del SAT.
• Prestación de servicios de telemetría, monitoreo en vivo y logística de transporte.
• Emisión de facturas y cobro de servicios contratados.

4. Seguridad y Confidencialidad de la Información

Implementamos estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para salvaguardar sus datos y los de sus clientes contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Toda nuestra seguridad, bases de datos e infraestructura tecnológica están soportadas y alojadas en infraestructura empresarial de alta disponibilidad a través de Amazon Web Services (AWS) y Google Cloud Platform (GCP). Toda la comunicación entre nuestros servidores y el usuario se encuentra protegida mediante protocolos criptográficos TLS/SSL (HTTPS) y controles de acceso estrictos basados en roles y perfiles.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, envíe una solicitud formal por escrito al correo electrónico legal@arkdiasolutions.com o contáctenos al teléfono (442) 161 01 23. Puede utilizar el siguiente formato para presentar su solicitud:

⬇ Descargar formato de Derechos ARCO (PDF)

6. Uso de Cookies y Tecnologías Web

Nuestro sitio web utiliza cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para guardar su preferencia de idioma (ES/EN), mantener la sesión activa y prevenir ataques o envíos automatizados no deseados. Usted puede deshabilitar el almacenamiento de cookies en la configuración de su navegador web.

7. Modificaciones al Presente Aviso

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o regulatorias y políticas internas de servicio. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma sección.